质量管理:

• 质量规划 – 判断出与本项目相关的质量标准，并制定出达到这些质量标准的相关措施和方案。
• 实施质量保证 – 针对上述质量规划，开展规划中确保系统质量的所有活动，以便确保项目实施满足要求需要的所有过程。
• 实施质量控制 – 在项目启动后，便开始对项目的各项具体结果进行监控，判断它们是否符合相关的质量标准，如不符合则随即找出改善质量的最佳方法。

• 质量规划　依据企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划通过使用成本效益分析、基准对照、实验设计、质量费用（COQ）和其他质量规划工具的技术，最终生成质量管理计划、质量衡量指标、质量核对表、过程改进计划、质量基准和项目管理计划（更新）。
• 实施质量保证　依据质量管理计划、质量衡量指标、过程改进计划、工作绩效信息、审定的变更请求、质量控制量度的结果、实施的变更请求、实施的纠正措施、实施的缺陷修理、实施的预防性行动，使用质量规划工具与技术、质量审计、过程分析和质量控制工具和技术的方法，最终生成请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产（更新）和项目管理计划（更新）。
• 实施质量控制　依据质量管理计划、质量衡量指标、质量核对表、组织过程资产、工作绩效信息、审定的变更请求和可交付成果，使用因果图、控制图、流程图、直方图、帕雷托图、趋势图、散点图、统计抽样、检查、缺陷修理审查等技术和工具，最终形成质量控制量度的结果、确认的缺陷修理、质量基准（更新）、推荐的纠正措施、推荐的预防行动、请求的变更、推荐的缺陷修理、组织过程资产（更新）、确认的可交付成果和项目管理计划（更新）。

• 单一为满足客户要求而使项目团队长时间、超负荷工作，员工身心疲惫，队伍迅速缩小，团队力量也随之减退，产生恶性循环。
• 一味地为赶进度而草草完成原计划的质量检查，会因检验疏漏而造成消极后果。